애드시너지와 네이버페이
애드시너지 분석의 깊이와 너비를 확장해주는
네이버페이
간편결제 시장에서 네이버페이의 위상, 애드시너지 분석에서의 중요성
한국은행의 자료에 따르면 간편결제 서비스의 이용 규모는 하루 평균 535만 건, 1,628억 원에 달합니다(2019년 상반기 기준, 전년 하반기 대비 각각 18%, 16% 증가) . 커져가는
간편결제 서비스 시장 내에서 네이버페이(NPay) 역시 무럭무럭 성장하고 있습니다. 2019년 3분기 기준으로 네이버페이의 회원 수는 3,000만 명을 넘어섰고 포인트 보유자의
수는 2,200만 명에 이르게 되었습니다. 19년 3분기 동안의 결제액은 4조 원을 돌파했습니다.
네이버페이가 성장할 수 있었던 이유는 많은 브랜드들이 결제 수단으로 네이버페이를 선택해주었기 때문입니다. 이제는 단순히 소비재를 취급하는 브랜드뿐만 아니라, 푸드테크,
숙박, 보험 등 다양한 업종의 브랜드들이 자사의 재화와 서비스를 네이버페이로 구매할 수 있게 해두었습니다. 이것은 애드시너지 프로젝트에도 무척 고무적인 일입니다.
네이버페이를 장착하게 되면 브랜드가 네이버 안에서 수행한 브랜딩 활동이 최종 전환(=네이버페이 결제)으로 얼마나 이어지는지 누수없이 확인할 수 있기 때문입니다.
네이버페이를 장착한 업종이 점차 확대되면서 이제는 소비재나 유통 브랜드뿐만 아니라 예전에는 생각하지 못 했던 업종의 전환 성과까지 애드시너지 분석에 포함할 수 있게
되었습니다.
애드시너지 분석 대상 : 유니세프 HOPE 캠페인
유니세프 역시, 이전에는 전환 성과를 측정할 수 있을 것이라 생각하지 못 했던 광고주이지만, 네이버페이를 장착해주신 덕분에 최종 전환까지 확인할 수 있었습니다.
분석의 대상이 되었던 캠페인은 'HOPE 캠페인'이었습니다. 이 캠페인을 통해 유니세프는 매달 일정 금액 이상 정기후원을 약정하는 후원자에게 '호프링(반지)"을 전달한다는
메시지를 전했습니다. 이 당시 유니세프는 정기후원의 이탈률을 최소화하고 후원의 편의성을 높이기 위하여 네이버페이를 활용하고 있었고, 이 덕분에 저희는 캠페인의 최종 성과
(=NPay를 통한 정기후원)까지 분석에 포함할 수 있었습니다.
약 한 달 정도 되는 캠페인 기간 동안, PC타임보드와 롤링보드를 통해 유니세프는 후원 참여를 상징하는 호프링에 대해 전했습니다. 이를 접한 네이버 사용자들은 "유니세프"나
"호프링"에 대해 추가 검색을 하게 될 것이고, 이 탐색 단계에서는 '브랜드검색'이나 '파워링크'가 사용자와의 접점이 되어 주었습니다. 후원을 결심한 사용자들은 유니세프
홈페이지에서 네이버페이를 통해 간편하게 기부할 수 있었습니다. 애드시너지 프로젝트는 이러한 사용자 여정을 숫자로 보여드리고자 합니다.
HOPE 캠페인 애드시너지 분석 결과
지금까지와 동일한 방식으로 캠페인의 시너지 효과를 분석했습니다. 분석 결과, 유니세프의 PC 메인DA를 본 사용자들이 광고를 보지 못 한 사용자들에 비해서 "유니세프",
"유니세프 호프링", "호프링" 등의 브랜드 키워드를 더 많이 검색하고, 네이버페이로 후원도 더 많이 하는 것으로 나타났습니다. 아래 그림은 유니세프의 시너지 효과를 정리한
것입니다.
위의 수치는 PC 네이버 사용자 중 로그인 사용자만을 추적한 수치입니다. PC 로그인 사용자는 전체 PC 사용자의 약 30%의 비중만을 차지하기 때문에, 실제로는 더 많은 수의
사용자가 유니세프의 DA에 반응을 보였을 거라 예상할 수 있습니다. 이 점을 감안하면, 6,000여 명이 더 유니세프 관련 키워드를 검색하게 만들고, 74명이 더 네이버페이로
후원을 하게 만든 HOPE 캠페인, PC DA의 성과는 결코 작지 않습니다.
네이버페이의 무한한 확장성
NGO에서 마케팅 비용이 어떤 효과를 거두었는지 정확히 파악하는 일은 매우 중요합니다. 네이버페이를 활용해주신 덕분에, 유니세프는 네이버 DA에 투여한 비용이 얼만큼의
추가 전환을 일으켰는지 확인할 수 있었습니다.
아마 네이버를 마케팅 채널로 활용하는 많은 브랜드들은 예외없이 자사의 캠페인이 거둔 전환 성과가 궁금할 것입니다. 업종에 따라 이 성과는 '구매', '후원', '예약', '정기구독',
'보험료 납부', '배달주문' 등 다양한 행동으로 정의되지만 '네이버페이'를 매개로 이루어진다면 이 모든 행동들이 애드시너지의 분석 대상이 될 수 있습니다. 애드시너지
프로젝트는 앞으로 다양한 업종의 다양한 목표전환을 분석할 수 있게 되길 기대합니다. 동시에, 네이버페이가 이들 브랜드의 사업을 성장시키는 데 유용한 도구가 되길
희망합니다.
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